Informativa sui rimborsi

Resi entro 14 giorni

Hai 14 giorni dalla consegna per esercitare il diritto di recesso. Il reso è a carico del cliente, salvo errori di spedizione o prodotti difettosi.

Condizioni di idoneità

  • Articolo integro, non utilizzato e non attivato, senza tracce di liquidi o segni d’uso.
  • Imballo originale completo di tutti gli accessori/manuali.
  • Sigilli, etichette e numero di serie integri e leggibili.
  • Serve la ricevuta o una prova d’acquisto.

Come richiedere un reso

Scrivi a lpmod.box@gmail.com indicando numero d’ordine, prodotto e motivo del reso. Se approvato, ti invieremo l’etichetta di spedizione e le istruzioni. I pacchi inviati senza autorizzazione non verranno accettati.

Indirizzo per il reso:
LP MOD di Pastorello Luigi
Via Celso Ulpiani 44
63078 Spinetoli (AP) – Italia

Danni e difetti

Controlla l’ordine alla consegna e segnalaci entro 48 ore eventuali danni da trasporto o articoli errati, allegando foto/video del pacco e del prodotto. Per difetti di funzionamento (DOA o malfunzionamenti) contattaci: valuteremo riparazione, sostituzione o rimborso secondo garanzia legale.

Eccezioni / articoli non restituibili

  • Prodotti personalizzati o su ordinazione (es. incisioni, richieste specifiche).
  • Componenti consumabili (coil, drip tip, cotton) e liquidi se aperti; batterie se la confezione è stata violata.
  • Articoli con segni d’uso, residui di liquido, manomissioni o privi di imballo/accessori originali.
  • Carte regalo e articoli in promozione finale.

Sostituzioni

Il modo più rapido per ricevere un prodotto diverso è restituire quello in tuo possesso (se idoneo) e effettuare un nuovo acquisto quando il reso sarà approvato.

Periodo di ripensamento UE (14 giorni)

Per ordini consegnati nell’Unione Europea, il cliente consumatore ha diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni senza dover indicare il motivo, nel rispetto delle condizioni di idoneità sopra indicate.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, ti informeremo sull’approvazione. Se approvato, il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originario entro 10 giorni lavorativi. I tempi di visualizzazione dipendono dalla banca/emittente della carta. Se non hai ricevuto il rimborso dopo 15 giorni lavorativi dalla nostra conferma, contattaci a lpmod.box@gmail.com.

Assistenza

Per qualsiasi domanda sui resi o sulla garanzia, scrivi a lpmod.box@gmail.com.